Garantia e Cobertura
A RP Drum Shop trabalha exclusivamente com produtos de qualidade, procedência garantida e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Todos os itens comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, sendo obrigatório que qualquer solicitação de garantia seja iniciada diretamente com a RP Drum Shop. Clique aqui para solicitar sua garantia.
Garantia Legal
Todo produto possui por Lei garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação, conforme previsto em lei. Mesmo com algum produto fora da garantia, sendo nosso cliente, você sempre terá um pós-venda estendido, consulte-nos.
Garantia do Fabricante
Alguns produtos podem contar com garantia estendida oferecida pelo fabricante, com prazos e condições específicas, que variam de acordo com a marca e o tipo do produto.
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As informações sobre a garantia do fabricante constam na embalagem, manual ou descrição do produto.
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Mesmo nos casos de garantia do fabricante, o primeiro contato deve ser feito obrigatoriamente com a RP Drum Shop, que fará a análise inicial e orientará o cliente sobre os próximos passos.
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Quando aplicável, o atendimento poderá ser direcionado para uma assistência técnica autorizada.
O que a Garantia Cobre
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Defeitos de fabricação
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Falhas estruturais ou funcionais de origem
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Problemas apresentados dentro do prazo de garantia
O que a Garantia NÃO Cobre
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Danos causados por mau uso
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Quedas, impactos, umidade ou exposição excessiva ao sol
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Modificações, adaptações ou consertos não autorizados
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Desgaste natural pelo uso (como baquetas, peles, ferragens, entre outros)
Como Acionar a Garantia
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Entre em contato com o atendimento da RP Drum Shop, informando o número do pedido
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Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito apresentado
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Após análise técnica, o cliente será orientado quanto à troca, reparo ou encaminhamento para assistência técnica
O prazo de análise pode levar até 30 dias, conforme a legislação vigente.
Compromisso RP Drum Shop
Nosso compromisso é oferecer transparência, respeito e suporte completo ao cliente, garantindo uma experiência segura e confiável antes, durante e após a compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.
